Politique de retour, d’échange et de remboursement
Échanges
Si vous n'êtes pas satisfait des produits reçus, nous proposons un échange dans un délai de 15 jours suivant la réception des articles. Cependant, les produits doivent respecter les conditions suivantes :
Être dans leur état d'origine : neufs, non portés et avec leur emballage d'origine.
Tout manquement à ces conditions rendra l'échange non éligible.
En cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part, l'échange sera effectué sans frais supplémentaires. Cependant, si l'échange est dû à une erreur de taille, de couleur, de style, ou à un changement d'avis, les frais de retour seront à la charge du client.
Conseil : Si nous acceptons le retour des produits, insérez dans le colis un papier mentionnant :
Votre nom, adresse, numéro de téléphone.
Le numéro de commande.
La taille ou le modèle souhaité en échange.
Veuillez également nous informer par e-mail dès que le colis est expédié.
Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Sur Yourstyles.fr, ce délai est étendu à 15 jours.
Avant tout retour, contactez impérativement notre service client. Les produits retournés (chaussures, emballages, accessoires, etc.) doivent être intacts.
À réception, nous vérifierons que les produits sont en parfait état. Si les produits ont été utilisés, endommagés ou rendus impropres à la vente par le client, le retour sera refusé.
Remboursements
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez respecter les conditions suivantes :
Les articles doivent être dans leur état d'origine : non portés, non modifiés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes.
Si un produit est en rupture de stock ou si vous n’avez pas reçu votre colis, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de 7 jours ouvrables.
Veuillez noter :
Les frais de retour et d’échange sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.
Nous recommandons d’ajouter un suivi et une assurance à vos envois pour éviter les pertes, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis égarés.
Merci de votre compréhension et de votre coopération !
